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Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas este sitio web o contratas nuestros servicios, con qué finalidad, con qué base jurídica, a quién se los comunicamos y durante cuánto tiempo los conservamos. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Joaquín Pulido Flores, que opera bajo la marca SmartHipo. Al no existir todavía actividad económica, no se publican NIF ni domicilio fiscal: se incorporarán a esta política antes de recoger el primer dato de una persona clienta.
- Correo electrónico: agente@smarthipo.es
No hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) porque no estamos obligados a ello conforme al artículo 37 del RGPD. Las consultas sobre privacidad se atienden en la dirección de correo indicada.
2. Qué datos tratamos
Según cómo interactúes con nosotros, tratamos estas categorías de datos:
2.1. Si solo navegas o usas el simulador
No te identificamos. La calculadora de la página de inicio funciona íntegramente en tu navegador mediante JavaScript: el precio, los ahorros, los ingresos y la comunidad autónoma que introduces no se transmiten ni se almacenan en ningún servidor. Si cierras la página, desaparecen.
Lo único que registramos son estadísticas de visitas agregadas que genera el propio servidor de alojamiento (páginas vistas, fecha y navegador), sin cookies, sin identificar a personas y sin elaborar perfiles. El detalle está en la política de cookies.
2.2. Si nos escribes
Nombre, dirección de correo electrónico o teléfono, y el contenido del mensaje que nos envíes.
2.3. Si contratas el servicio de preparación de expediente
- Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI o NIE, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, domicilio, teléfono y correo electrónico.
- Datos laborales y económicos: nóminas, contrato de trabajo o certificado de empresa, vida laboral, declaración de la renta, recibos bancarios, capacidad de ahorro y, en su caso, otros préstamos en curso.
- Datos de la vivienda: dirección, referencia catastral, nota simple, datos registrales y precio de compraventa.
- Datos académicos o profesionales: solo si son relevantes para acreditar estabilidad laboral.
- Datos de facturación: los necesarios para emitir la factura del servicio.
El artículo 9 del RGPD prohíbe tratar datos especialmente protegidos (salud, ideología, religión, orientación sexual...) salvo excepciones muy concretas. No necesitamos ese tipo de datos para preparar tu expediente: si llegan por error dentro de la documentación y no son imprescindibles, los eliminamos.
3. Finalidades y base jurídica
4. Tu documentación: cómo la tratamos
Esta es la parte que más nos importa explicarte con claridad. Para preparar tu expediente necesitamos ver documentos que contienen información personal y económica sensible. Así los tratamos:
4.1. Qué documentos te pedimos
Solo los que la entidad financiera exige habitualmente para estudiar la operación. No pedimos documentación que no vaya a ser utilizada, y si un documento no es necesario para tu caso concreto, te lo diremos para que no lo envíes.
4.2. Cómo los recibimos
- A través del buzón de subida habilitado tras el pago, en el espacio privado que se habilitará cuando se abra el servicio.
- Por correo electrónico no recibimos documentación: es un canal sin cifrar. Si necesitas enviar algo para explicar tu caso, escríbenos primero y te indicamos cómo hacerlo.
4.3. Quién puede acceder
El acceso está limitado a las personas que prestan el servicio (una sola persona), con credenciales individuales y acceso restringido a la carpeta de cada cliente. No compartimos tu carpeta con otros clientes, y los proveedores tecnológicos que utilizamos no pueden usar su contenido para fines propios.
4.4. Con quién los compartimos
Con nadie, salvo en estos tres supuestos:
- Con las entidades financieras que tú nos indiques, y solo con tu autorización, para que estudien la operación. El dossier se elabora precisamente para ser presentado; la decisión de a qué banco enviarlo es tuya.
- Con los proveedores que nos prestan servicios técnicos (alojamiento, almacenamiento, pago, correo), que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Están listados en el apartado 5.
- Por obligación legal: si lo requiere una autoridad judicial, la Agencia Tributaria o cualquier administración con competencia para ello.
Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios, y no los usamos para elaborar perfiles comerciales ni para scoring de terceros.
4.5. Cuánto tiempo los guardamos
La documentación del expediente se conserva mientras se presta el servicio y, después, durante 12 meses para poder atender consultas posteriores o reclamaciones. Transcurrido ese plazo se elimina de forma segura. Puedes pedirnos su supresión antes en cualquier momento (ver apartado 8), salvo los datos que estemos obligados a conservar por ley.
4.6. Qué medidas aplicamos
Cifrado en tránsito (HTTPS) en toda la web, control de acceso individual, contraseñas robustas y verificación en dos pasos en las herramientas que lo permiten, y eliminación segura al finalizar el plazo. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte a tus datos, te lo comunicaremos sin demora indebida y lo notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos cuando proceda.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para funcionar nos apoyamos en proveedores tecnológicos. Todos ellos actúan por cuenta nuestra, con contrato de encargo de tratamiento y sin poder usar tus datos para fines propios:
- Alojamiento web: ByetHost (iFastNet), con servidores en el Reino Unido.
- Almacenamiento de documentación: el espacio privado de cada cliente, que se publicará antes de abrirse la contratación.
- Pasarela de pago: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda). Stripe trata los datos necesarios para cobrar como responsable independiente; puedes consultar su política en stripe.com/es/privacy. En ningún caso vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Correo electrónico: Hostalia (España).
- Notaría, Registro de la Propiedad o gestoría, cuando la tramitación de la nota simple lo requiera.
Los proveedores de la fase de pago que aún no están contratados (pasarela de pago y almacenamiento de documentación) se publicarán en esta misma página antes de abrirse la contratación.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde allí. En tal caso, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias.
Puedes solicitar más información sobre estas garantías escribiendo a agente@smarthipo.es.
7. Plazos de conservación
- Consultas recibidas: 1 año desde el último contacto.
- Documentación del expediente: 12 meses desde la entrega del dossier.
- Datos de facturación: 6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio y al plazo de prescripción tributaria.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a agente@smarthipo.es indicando el derecho que ejercitas y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable otros dos en casos complejos.
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de www.aepd.es.
9. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas del artículo 32 del RGPD para proteger tu información: cifrado en tránsito, control de acceso, registro mínimo de accesos, copias de seguridad y procedimiento de borrado seguro. Ningún sistema es infalible, pero si se produce una brecha que afecte a tus derechos actuaremos de inmediato.
10. Menores de edad
El servicio se dirige a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. No tratamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se nos han facilitado datos de un menor sin la autorización de sus tutores, los eliminaremos.
11. Datos de terceras personas
Si en tu expediente incluyes datos de otras personas (por ejemplo, un avalista, un cotitular o tu cónyuge en régimen de gananciales), debes informarles de que los vas a aportar y de lo que dice esta política. Nosotros los trataremos con la misma finalidad y las mismas garantías.
12. Decisiones automatizadas y perfilado
No adoptamos decisiones automatizadas que te afecten jurídicamente ni elaboramos perfiles comerciales. Los cálculos del simulador se ejecutan en tu navegador y solo sirven para orientarte. Las valoraciones de tu perfil que aparecen en el informe las elabora una persona, con criterios descriptivos, y no constituyen una decisión de concesión de financiación: esa decisión corresponde siempre a la entidad bancaria.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos proveedores. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por correo electrónico.
14. Contacto y reclamaciones
Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a agente@smarthipo.es. Si tu reclamación versa sobre el servicio contratado y no sobre la protección de datos, consulta las condiciones de contratación.
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